为了进一步规范学院各部门的业务流程，增强部门间的协调和配合，整合优化，科学利用教学资源，提高精细化管理效率和水平。1月28日，高一斌院长主持召开了学院业务流程研讨会，拉开了全面研讨学院各部门业务流程的序幕，学院主管以上干部共40余人参加了会议。
业务流程管理(BPM)是一套被广泛运用于企业的管理的综合的、较为成熟的管理系统，是改善工作质量、体现团队合作的重要途径。学院教务管理流程是涵盖师资、设备、信息系统、教学资源应用等内容的 “工作流”传递和优化组合，是跨部门、跨学员与客户的综合管理模式。学院领导班子高度重视，计划将全院各个部门的业务流程定期按部门梳理一遍，要基本形成较完整的“工作流、信息流”，进一步提升学院的核心能力。
研讨会上，教务部马永义主任首先介绍了教务部开展培训工作的总体情况，随后郑洪涛副主任按照培训班的洽谈、准备、实施和总结这四个阶段，分别详细介绍了相关业务流程及目前存在的问题。作为分管院领导，秦荣生副院长对教务管理流程作了总体评价，并就一些具体问题提出了意见和建议，希望能够进一步完善流程前端设计，多利用现代化手段增强与学员和师资的沟通，加强客户管理工作的系统性，并进一步推进资源的整合利用。
高一斌院长对此次研讨会作了总结，要求教务部及相关部门对此次研讨中涉及的问题进行研究落实，并确定了下一期研讨的业务流程。
