本公告就北京国家会计学院在线学习系统运维服务供应商进行公开招募，现邀请符合资格条件的公司参与，具体要求如下：
一、项目单位
北京国家会计学院
二、项目名称
北京国家会计学院在线学习系统运维服务
项目预算金额：不超过30万元
项目采购内容：能力水平项目学习系统供应商
三、项目需求概况
（一）服务范围
运维服务管理对象包括基础设施、应用系统、用户（即系统的用户）、运维项目组。
基础设施包括应用服务器软件、应用软件；应用系统包括平台各个应用模块应用系统以及接口服务等。
（二）运维服务内容
1.运维职责
（1）负责平台运维
具体包括：系统BUG处理；在重点安保时间段，积极响应，协助甲方完成保障工作；日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障系统安全稳定运行。
（2）负责系统信息和技术安全
具体包括：执行系统有关网络信息技术安全的法律法规，及时处理平台信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行；遵照平台信息技术安全保密制度和工作流程；对系统软件进行保护，确保网站不受病毒和黑客攻击；负责平台信息技术安全应急处理；如发现系统存在安全漏洞，应完成应用软件软件及其基础软件部分的安全漏洞的修复。
服务器系统的日常维护。监视服务器系统的运行状况，及时发现服务器系统的软硬件故障。
（4）应用系统的支持服务
具体包括：及时进行数据库备份、系统（含各平台接口）BUG处理及系统安全补丁处理。
（5）其他服务
应甲方要求为系统提供重保服务；
能够针对非正常业务进行技术处理；
个人、团购订单退款、换班、换人等日常学员数据的后台处理；
各类不正常报名及报班退款处理；
及时联系接口方确认接口运行状态；
及时响应及处理面向管理人员的系统故障咨询及请求；
按要求对平台各个部分的用户权限进行维护；
在系统性能出现瓶颈时，应主动提供解决方案，协助甲方完成系统的升级；
协助甲方对用户非正常操作造成的管理信息系统故障进行恢复；
当需要进行系统整体迁移的时候，协助甲方完成系统迁移和数据迁移；
日常维护中如在工作时间发现系统故障，若故障影响到系统使用，应在第一时间经得负责方同意的情况下，进行及时的故障处理。
四、工期要求
合同签订后即开始提供服务
五、质保要求
签订合同后，3年内自动续签，以保证平台系统的稳定性
六、报名资质要求
1.报名人应为在中华人民共和国境内注册的合法单位，营业执照、税务登记证、组织机构代码（或三证合一）在有效期内；
2.应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；
①具有独立承担民事责任的能力；
②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
⑤参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
⑥法律、行政法规规定的其他条件。
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一需求项目报名；
4.其他：出现下列情况之一，响应文件将不被接受：
①经调研，出现合同或供货造假行为；
②最近3年存在因经营不诚信行为被严重警告（或处罚）或因产品质量不合格被披露；
③处于被责令停业，报名资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；
④近2年内发生一般及以上生产安全事故；
⑤未按需求人要求提供报名资料；
⑥单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的关联单位。
5.信誉良好，本项目参选截止期前未被“信用中国”网站列入失信被执行人，无严重违法失信行为。
七、响应文件组成
1.企业法人营业执照复印件（五证合一）；
2.企业法定代表人身份证复印件，法定代表人授权人的身份证复印件，法定代表人授权人授权委托书；
3.信用中国报告（信用中国官网下载的pdf格式）；
4.五个及以上同类业绩证明（附合同关键页）；
5.产品介绍；
6.服务方案：包括供货方案、施工方案及售后。
注：响应文件须加盖公章，密封装在单独的信封中进行提交，在信封的封装处加盖供应商公章。
八、供应商评分标准
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评分标准（综合评分法） |
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序号 |
评审项目 |
分值权重 |
评分标准 |
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1 |
投标报价 |
30 |
评标基准价是指满足招标文件要求且投标价格最低的投标标报价。最低报价得30分。得分结果由高分到低分依次排序为各自最终报价得分。按如下公式计算得出各投标人的投标报价得分： 投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%×100 注：评标基准价即满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价 |
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2 |
技术服务能力 |
45 |
满足招标文件的相关资质15分； 服务方案30分：方案内容完整详实，编制合理，包括质量保障方案、人员配备、进度保障、培训支持等内容。 |
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3 |
售后服务 |
25 |
售后服务25分，投标人需结合项目的实际特点来制定符合本项目的售后服务方案，包括：完整的服务体系流程、故障处理时限及措施、售后技术人员安排、售后质量保证承诺、维护保养方案及定期巡检计划、售后处罚措施等。 |
九、响应文件递交和开启地点
1.文件递交方式：请供应商在递交时间截止之前将文件正本盖上本单位章后扫描电子版发送至邮箱wangyr@mail.nai.edu.cn，并在截止日期之前邮寄文件正本至北京国家会计学院教务部，写清楚寄件方，备注投标项目名称（相关文件需密封）。
2.文件递交时间：2024年4月8日（星期一）上午9:30
3.文件递交地点：北京市顺义区天竺镇丽苑街9号北京国家会计学院 综合楼3109会议室
4.联系人：王老师 010-64505268
要求：
响应文件须于响应文件递交截止时间之前直接送达响应地点，以电报、电话、传真、电子邮件形式递交的响应文件将不予接受，逾期送达或未按规定进行密封的响应文件恕不接受，响应文件开启时供应商代表须参加。
十、确定成交供应商
本项目由北京国家会计学院坚持公开、公平、公正的原则，在开启响应文件后进行评比，采用综合评分法对供应商进行排序，得分最高的供应商为成交供应商，遴选结果经学院核准后方为有效。
北京国家会计学院
2024年3月
